プライバシーポリシー
ハムスターライフ東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するハムスター関連商品・サービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様、取引先、採用応募者その他当社に関係する皆様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
事業者名：ハムスターライフ東京
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目12-10 ハムスターライフ東京ビル 3F
電話番号：+81 3-6427-5831
メールアドレス：info@hamsterlife-tokyo.jp
2. 取得する情報および取得方法
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別、職業、所属先情報
- 配送先情報、請求先情報、購入履歴、問い合わせ内容
- 会員登録情報、ログイン情報、パスワード（暗号化されたもの）
- 決済に必要な情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は決済代行事業者が管理する場合があります）
- ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ
- 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
- 当社店舗・施設内で撮影される防犯カメラ映像
- ハムスターの飼育に関する相談内容、購入・利用状況、サービス利用履歴
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 商品の販売、発送、アフターサービス、返品・交換対応のため
- お問い合わせ、相談、修理、予約、見積り等への対応のため
- 会員登録、本人確認、認証、アカウント管理のため
- 決済処理、請求、入金確認、不正利用防止のため
- ハムスターの飼育、健康管理、用品選定等に関する情報提供のため
- キャンペーン、イベント、セミナー、商品・サービスに関する案内のため
- サービス改善、新商品開発、マーケティング分析のため
- 法令遵守、権利保護、紛争対応、苦情対応のため
- 採用選考、連絡、入社手続のため
- 防犯、施設管理、事故防止のため
- 上記に付随する業務のため
4. 個人情報の利用の法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に限り、個人情報を適法に取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
当社は、配送業者、決済代行事業者、システム運営事業者、メール配信事業者、会計・税務・法務等の専門家に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
また、当社は、法令上必要な場合を除き、個人データを第三者に提供する際には、提供先、提供項目、提供手段等を適切に管理します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者に移転される場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が講じることができる措置等について、必要に応じて情報を提供し、適切な安全管理措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化します。
- 取引・契約関連情報：契約終了後、法令で定める期間
- 会計・税務関連情報：法令で定める期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間または本人同意に基づく期間
- 防犯カメラ映像：設置目的達成に必要な期間
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する情報提供の求め
- 処理への異議申立て
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、法令上の要件を満たさない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合等には、ご請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人は、同意に基づいて行われている個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回された場合、当社は、当該同意に依拠していたサービス提供、案内配信、マーケティング等の一部または全部を継続できないことがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- アクセス権限の制限および認証管理
- 通信および保存データの暗号化
- 従業者への教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 不正アクセス対策、ウイルス対策、ログ管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
ハムスターライフ東京
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目12-10 ハムスターライフ東京ビル 3F
電話番号：+81 3-6427-5831
メールアドレス：info@hamsterlife-tokyo.jp
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月6日